2017消费者投诉情况公布:网络消费等成投诉重灾区

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2018-03-28

  红葡萄酒中的单宁主要来自葡萄果皮。葡萄酒处于年轻状态时,这些单宁会让葡萄酒显得粗糙而苦涩,但随着时间的推移,果皮单宁会慢慢变得柔软。  由于萃取果皮单宁的同时,也会萃取果皮上的色素,所以可以通过观察葡萄酒的颜色来粗略地判断一款酒的单宁。一般来说,颜色深邃的葡萄酒单宁含量高,比如赤霞珠(CabernetSauvignon)葡萄酒。但由于葡萄品种的特性不同,也有例外情况,比如内比奥罗(Nebbiolo)葡萄酒就蕴含着丰沛的单宁,但其颜色比较浅淡。

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  也正因此,“觸網”不僅為很多有局限性的老字號品牌帶來了市場渠道的大規模拓展,更是通過互聯網、大數據獲得了一手的市場信息,有助于進行更精準的用戶定位、産品開發和營銷。  報告顯示,京東超市是目前國內老字號企業入駐最多的電商平臺,從2015年開始至今食品行業內已經有超過六成的老字號入駐京東。

  英国警方认定这对父女遭神经毒剂袭击。英国政府称,俄罗斯“极有可能”与此事有关。英国首相特雷莎·梅14日宣布驱逐23名俄外交官。作为回应,俄外交部17日宣布驱逐23名英国驻俄外交人员。新华社日内瓦3月26日电(记者凌馨)中国常驻世界贸易组织代表张向晨26日在世贸组织会议上表示,美国以单边实施的301调查结果为依据,企图对中国采取限制措施的做法,既有违美国在世贸组织曾做出的承诺,也有违世贸组织相关判决和规定。

  原标题:2017消费者投诉情况公布:网络消费等成投诉重灾区  国家工商总局15日公布,2017年全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求万件,同比增长%,增速同比提升个百分点。 其中,投诉万件,同比增长%,增速同比提升个百分点。

  小金额投诉占比越来越高。 5年来,我国消费者投诉量一直保持逐年上升态势,表明消费者维权意识不断增强、投诉渠道更加畅通,同时也反映出侵害消费者权益问题仍然比较突出。   5年来的数据对比显示,商品类投诉占比自2013年以来连续呈下降趋势,服务类投诉占比则连续5年呈上升趋势。 同时,涉及质量问题和售后服务的投诉占比逐年下降,分别较2013年同期下降个和个百分点。 这一情况表明,随着我国供给侧结构性改革不断深入,改革成果逐渐显现,消费品质量整体有了稳步提升。 同时,随着生活水平不断提升,广大人民群众对消费品质、消费服务有了更高的要求,居民消费转型升级加快,升级类消费诉求正快速增长。

  网购和农村是投诉重灾区。 随着我国网民数量逐年增加,网上商品零售明显提速,涉及网络购物的投诉呈现高速增长态势,2017年共受理网络购物类投诉万件(含全国12315互联网平台数据),同比增长%。   从消费者诉求看,反映最多的是广告、质量、合同、售后服务和商标等问题,分别占%、%、%、%和%。 问题主要体现在5个方面:广告含有虚假内容,欺骗和误导消费者;商品假冒伪劣、质量不合格;经营者拒不履行合同约定;售后服务差,不履行国家规定的7日无理由退货、三包等义务;未经商标专用权人许可,擅自使用与其注册商标相同或者近似的商标等。   另一个消费投诉的重灾区是农村。 2017年农村相关消费投诉量达万件,同比增长%,高于城镇个百分点。

从投诉类别看,农村商品类投诉主要集中于食品、服装鞋帽、家用电器、烟酒饮料等领域;农村服务类投诉主要集中于餐饮住宿服务、互联网接入服务、电信服务、修理维护服务等领域。   共享经济已成投诉热点。

2017年,消费者投诉热点主要集中在服装鞋帽、家居家装、家用电器、以手机为主的通信器材、以汽车及零部件为主的交通工具、以美容美发洗浴服务为主的居民服务、餐饮住宿、互联网服务、文体娱乐、租赁服务等10个方面。

  其中,特别值得关注的是以共享单车等共享经济为代表的租赁服务。

2017年,全国工商和市场监管部门共受理租赁服务类投诉万件,是上年同期的倍。 其中,%的投诉量指向自行车租赁服务。 从投诉问题看,已处理的租赁服务类投诉中,涉及合同问题投诉万件,占%。

消费者投诉的问题集中在自行车租赁服务存在拖延或拒绝退还押金和余额、车辆故障太多、系统故障充值金额与实际不符、无法联系到客服等。   随着共享经济的发展,5年来租赁服务类投诉量持续增长,2016年达到3692件。 2017年,由于共享单车快速发展,单车使用推广、投放数量增加,共享单车市场竞争加剧,多家企业纷纷被报道押金难退,甚至倒闭,使得以自行车租赁为主的租赁服务投诉量猛增至万件。

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  从产业带动来看,项目除对全市旅游业影响显著外,还对我国主题乐园行业、工程建设行业、文化产业及服务业等产业拉动效应明显;从区域带动来看,项目对度假区周边区域、浦东中部、全市及长三角以及我国旅游发展和城市转型升级均带来不同程度示范带动效应。长期看,项目对推动长三角旅游一体化、加快建设长三角世界城市群,对我国探索“生产型”城市向“生产+生活型”城市转型,探索从供给侧角度推进旅游业转型升级等方面都有较好的示范带动效应。上海国际旅游度假区自2016年4月26日开放至2017年10月底,游客数量已突破2700万人次。据外汇局3月26日发布的数据显示,2018年2月,我国国际收支口径的国际货物和收入11474亿元人民币,支出11030亿元人民币,顺差443亿元人民币。其中,货物贸易收入10471亿元人民币,支出8301亿元人民币,顺差2170亿元人民币;服务贸易收入1003亿元人民币,支出2729亿元人民币,逆差1727亿元人民币。

  可以看出,当时演习出动的兵力和舰机规模属历年来罕见,参演的水面、水下、空中主战装备,也代表中国海军当时的最高水平。

    资料图片:导演兼主演吴京亮相《战狼2》新闻发布会新华社记者覃海石摄  法媒称,一部描述中国士兵从反派手中拯救饱受战争蹂躏的同胞与难民的中国动作片8月8日成为中国有史以来票房收入最高的电影。  据法新社8月8日报道,这部广受欢迎的中国电影《战狼2》拥有这样一个口号“犯我中华者,虽远必诛”,自从这部电影在不到两周前上映以后,数百万中国观众已欣然接受这一口号。  数据显示,自7月27日上映以来,该片票房超过34亿人民币。

  根据中国石油经济技术研究院2018年1月发布的统计数据,非水可再生能源在世界一次能源消费中的占比为%,石油、煤炭、天然气分别为%、%、%。  尽管可再生能源消费比例仍旧远小于石油、煤炭、天然气,但也处于逐年上升状态。